อีก 5 ปี ต่อจากนี้ ทักษะที่มีความจำเป็นของกลุ่มแรงงานปัจจุบันกว่า 1 ใน 3 จะเปลี่ยนไปจากเดิม เนื่องจากเกิดการปฏิวัติอุตสาหกรรม ครั้งที่ 4 ขึ้น
ภายในปี 2020 การปฏิวัติอุตสาหกรรม ครั้งที่ 4 จะนำมาซึ่งความก้าวหน้าทางเทคโนโลยีต่างๆ อาทิ ระบบหุ่นยนต์ ระบบขนส่งอัตโนมัติ ปัญญาประดิษฐ์(Artificial Intelligence, AI) การเรียนรู้ของเครื่องจักร(Machine learning) อุปกรณ์ทางวิทยาศาสตร์อันล้ำสมัย เทคโนโลยีชีวภาพ และจีโนมิกส์(Genomics)
สิ่งเหล่านี้จะเปลี่ยนวิถีชีวิตและวิธีการทำงานของมนุษย์อย่างเราๆ ซึ่งแน่นอนว่าจะมีอาชีพที่ต้องหายไป และมีอาชีพใหม่ๆ เกิดขึ้นมา ทำให้แรงงานในอนาคตจะต้องปรับเปลี่ยนทักษะของตัวเองเพื่อก้าวตามให้ทันการเปลี่ยนแปลงครั้งนี้
จากการประชุม The Future of Jobs ที่เพิ่งจัดขึ้นไม่นานนี้ ได้มีการประชุมถึงเรื่อง การจ้างงานและทักษะต่างๆ รวมถึงการวางกลยุทธ์แรงงานในอนาคต
การประชุมครั้งนี้ได้ทำการซักถามเหล่าผู้บริหารงานบุคคล(CHRO) และ ผู้บริหารงานด้านกลยุทธ์(CSO) จากบริษัทระดับโลกหลายแห่ง เกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงที่กำลังจะเกิดขึ้นในยุคปฏิวัติอุตสาหกรรม ครั้งที่ 4 นี้ โดยเฉพาะเรื่องของ การจ้างงาน ทักษะ และการวิธีรับสมัครบุคคลตามองค์กรต่าง ๆ ทั่วโลก
ท็อป 10 อันดับ ทักษะงานที่สำคัญในปี 2015
- การแก้ปัญหาที่ซับซ้อน
- การประสานงานกับผู้อื่น
- การบริหารจัดการคน
- การคิดเชิงวิเคราะห์
- การเจรจาต่อรอง
- การควบคุมคุณภาพ(QC)
- การบริการ
- การประเมินและตัดสินใจ
- การฟัง
- ความคิดสร้างสรรค์
ท็อป 10 อันดับ ทักษะงานที่สำคัญในปี 2020
- การแก้ปัญหาที่ซับซ้อน
- การคิดเชิงวิเคราะห์
- ความคิดสร้างสรรค์
- การบริหารจัดการคน
- การประสานงานกับผู้อื่น
- ความฉลาดทางอารมณ์ (EQ)
- การประเมินและการตัดสินใจ
- การบริการ
- การเจรจาต่อรอง
- ความยืดหยุ่นทางปัญญา(Cognative Flexibility)
ทักษะที่จะได้รับการเปลี่ยนแปลงมากที่สุดคืออะไร?
ความคิดสร้างสรรค์ ถูกจัดอยู่ในสามอันดับแรกของทักษะที่แรงงานจำเป็นต้องมี(ในปี 2020) เนื่องจากในอนาคตจะมีการเพิ่มขึ้นของเครื่องมือเทคโนโลยีใหม่ๆ และทำให้เกิดวิธีการทำงานแบบใหม่ๆ ขึ้น ผู้ใช้แรงงานจึงต้องมีความคิดสร้างสรรค์เพื่อที่จะได้รับประโยชน์สูงสุดจากการเปลี่ยนแปลงครั้งนี้
หุ่นยนต์และเครื่องจักรอาจทำงานได้รวดเร็วกว่ามนุษย์ในบางเรื่อง แต่ก็ยังไม่สามารถเทียบเคียงเรื่องความคิดสร้างสรรค์กับมนุษย์ได้
จากลิสต์ด้านบนจะเห็นได้ว่า ในปี 2015 การเจรจาต่อรองถูกจัดอยู่ในทักษะสำคัญอันดับต้นๆ แต่พอมาในปี 2020 ทักษะนี้จะถูกลดความสำคัญลงมา นั่นเป็นเพราะเครื่องจักรจะจัดเก็บข้อมูลขนาดใหญ่ และจะทำหน้าที่ในการตัดสินใจแทนมนุษย์
จากผลสำรวจของ World Economic Forum’s Global Agenda Council ในหัวข้อ “อนาคตของซอฟต์แวร์กับสังคม (the Future of Software and Society)” แสดงให้เห็นว่าเหล่านักลงทุนยักษ์ใหญ่หลายแห่ง กำลังตั้งความหวังว่าภายในปี 2026 จะมีการจัดให้เครื่องจักรเข้ามาเป็นส่วนหนึ่งในคณะกรรมการบริหารบริษัท
นอกจากนี้ ทักษะการฟัง ที่เป็นทักษะสำคัญในปัจจุบัน ก็ได้ร่วงหล่นหายไปจาก 10 อันดับเช่นเดียวกัน แล้วแทนที่ด้วย ทักษะความฉลาดทางอารมณ์ หรือ EQ ซึ่งไม่ได้อยู่ในท็อป 10 ของปี 2015 เลย แต่กลับสามารถขึ้นมาอยู่อันดับต้นๆ ในลิสต์ปี 2020 จนกลายเป็นทักษะสำคัญที่ทุกคนต้องมีเลยทีเดียว
การเปลี่ยนแปลงภายในองค์กร
ลักษณะของการเปลี่ยนแปลงส่วนใหญ่จะขึ้นอยู่กับแต่ละองค์กร อย่างในช่วง 5 ปีที่ผ่านมา วงการสื่อและวงการบันเทิงของโลกก็ได้เกิดการเปลี่ยนแปลงเป็นอย่างมากมาย
อย่างไรก็ตาม ในแวดวงของการเงินและการลงทุนนั้น ยังไม่พบการเปลี่ยนแปลงที่มากนัก แต่ผู้ที่ทำงานเกี่ยวกับการขาย หรือการผลิต จำเป็นจะต้องมีทักษะใหม่ ๆ เพิ่มเข้ามา อย่างเช่น การรู้จักใช้เทคโนโลยีให้ถูกวิธี
การพัฒนาบางอย่างก็ก้าวไกลล้ำหน้าขึ้น อย่าง ระบบอินเทอร์เน็ตและเทคโนโลยี Cloud ก็ได้เข้ามามีอิทธิพลในการทำงานของเราเรียบร้อยแล้ว รวมทั้ง ปัญญาประดิษฐ์(AI) การพิมพ์สามมิติ(3D Printing) และอุปกรณ์ล้ำสมัยอีกมากมาย
การเปลี่ยนแปลงไม่เคยรอคอยใคร ดังนั้น ผู้ประกอบการ ผู้ให้ความรู้ และรัฐบาล จะต้องตื่นตัวในการช่วยเพิ่มทักษะและฝึกแรงงานทุกคนให้พร้อมรับมือกับการเปลี่ยนแปลง เพื่อที่จะได้รับผลประโยชน์สูงสุดจากการปฏิวัติอุตสาหกรรม ครั้งที่ 4 นี้
Source : World Economic Forum
